Настоящите Общи Условия регулират отношенията между Продавача и Купувача при сключване на сделки между тях за покупко-продажба на стоки и услуги чрез онлайн магазина на Продавача.

1. Продавачът е „Форекс Трендлайн“ ООД с ЕИК 204934268. Адрес за кореспонденция: БЪЛГАРИЯ, гр. София, п.к. 1756, ж.к. Дървеница, ул. Проф. Марко Семов № 27

2. Купувачът е всяко пълнолетно физическо или юридическо лице, което желае да сключи договор с Продавача за някоя от стоките или услугите, предлагани от Продавача.

3. Продавачът е длъжен да изпрати стоката или услугата само при спазване на настоящите Общи Условия (ОУ). Някои от клаузите в тези Общи условия, са пряко обвързващи единствено за потребители съгласно Закона за защита на потребителите и не се прилагат за Купувачи, независимо дали, юридически лица или физически лица, които използват закупените продукти в своята търговска или професионална дейност. Такива клаузи са изрично упоменати като прилагащи се единствено за Потребители физически лица, които използват стоката с цел различна от дейност по търговия или професионално занятие. Всички останали клаузи в тези Общи условия се прилагат за всеки Купувач, без значение от качеството му.

4. При покупка Купувачът предоставя на Продавача необходимите за сключване на договора за продажба данни, а именно имена, имейл, телефон.

5. Преди използване на онлайн магазина, Купувача задължително следва да извърши регистрация, като за целта предостави нужните за регистрацията данни, а именно имена, имейл, телефонен номер. Купувачът би могъл да извърши и регистрацията си използвайки социалните мрежи Facebook, Twitter или свой собствен Google акаунт. При регистрация на профил, Купувачът задължително следва безусловно да се съгласи с настоящите Общи условия чрез отбелязване на отметка в съответния прозорец.

6. Преди Клиентът да бъде обвързан от договор или от предложение за сключване на договор, вкл. договор от разстояние или от договор извън търговския обект, Продавачът предоставя на Клиента по ясен и разбираем начин цялата нормативно изискуема информация, освен ако тя е ясна от контекста или от естеството и характера на стоката или услугата. Информацията по предходното изречение включва, но не само описание на основните характеристики и изображение на всяка стока, продажната цена с включен ДДС, информация за начините за плащане и доставка. Продавачът и Купувачът сключват валиден договор за покупка на стока или услуга от онлайн магазина, след като Купувачът е спазил процедурата за онлайн поръчка и е финализирал поръчката. След като бъде финализирана поръчката, Купувачът получава потвърждение за поръчката на посочената от него електронна поща или телефон, след което Продавачът предоставя на Купувача стоката или услугата. Моментът на сключване на договора между страните се приема моментът на заплащане от Купувача на цената на стоката, по избран от него начин и на избран от него адрес. Продавачът си запазва правото да отказва обработка на поръчката и след като е изпратил потвърждението й до Купувача, като евентуално заплатените от Купувача суми му се възстановяват изцяло. Продавачът може да откаже обработка на поръчката, когато съществуват основателни съмнения, че поръчката е неавтентична, в това число, че не изхожда от Купувача, описан в същата или други технически причини.

7. Стоките и услугите, които Продавачът предлага и предоставя, са следните:

А) Образователни курсове за търговия на финансовите пазари – продуктът е изцяло с образователна цел и не следва да се приемат като инвестиционни съвети или инвестиционни проучвания и финансови анализи или други форми на общи препоръки, свързани със сделки с финансови инструменти. Характеристиките и съдържанието на курса се обявяват от Продавача на интернет страницата му.

*Към всеки образователен курс се включва и консултация (наричана още „менторинг“) от представител на Продавача, като продължителността на консултацията варира според избрания образователен курс, както и според преценката на Продавача за всеки индивидуален случай. Продавачът не е обвързан с конкретна продължителност на консултацията и същата е изцяло негов прерогатив. Консултацията се предоставя при заявка от страна на Купувача, като заявката следва да бъде направена в срок от 6 месеца, считано от датата на закупуване на образователния курс. След изтичане на този 6 месечен срок, консултацията може да бъде предоставена само по преценка и решение на Продавача, без последният да е задължен да я предостави.

Б) Експертни системи (роботи) - Софтуер, който се инсталира на платформа за търговия. След получаване на плащане за продукта, Купувачът получава имейл с линк за изтегляне на пакет с файловете на системата. Чрез имейл се изпраща и детайлно ръководство за инсталация на софтуера под формата на статия и/или видео. Лицензът за ползването на софтуера е с продължителност от 12 месеца.

В) Участие в група за анализи на финансови инструменти - продуктът е изцяло с образователна цел и не следва да се приемат като инвестиционни съвети или инвестиционни проучвания и финансови анализи или други форми на общи препоръки, свързани със сделки с финансови инструменти. След заплащане на абонаментна такса, Купувачът се включва в затворена група в приложението “Телеграм” ( https://telegram.org/ ). В групата Продавачът изпраща ежедневен видео анализ на финансови инструменти (валутни двойки, злато, петрол и други). Минималният срок на абонамента за участие в процесната група е 3 месеца, като Купувачът няма възможност да изиска възстановяване на пропорционална част от заплатената от него сума в случай, че участва в групата по-малко време от предвиденото, когато това е по негово желание.

Г) Трейдинг анализи на абонаментен план - продуктът е изцяло с образователна цел и не следва да се приемат като инвестиционни съвети или инвестиционни проучвания и финансови анализи или други форми на общи препоръки, свързани със сделки с финансови инструменти. След избиране на абонаментен план измежду предлаганите в сайта на Продавача, Купувачът получава ежедневни анализи на 20 инструмента, вкл. GOLD и EURUSD и индивидуални насоки. След избиране на предпочитания абонаментен план, Купувачът бива пренасочван към stripe.com плащане, където извършва плащане към Продавача, като Продавачът в нито един момент не запазва данни и информация за кредитни и дебитни карти на Купувача. С избиране на абонаментния план и заплащането му, Купувачът се съгласява и че с изтичане на периода, който е избрал първоначално, абонаментният му план се продължава автоматично и без да се иска отново съгласието му, като плащането се извършва автоматично от кредитната/дебитната карта, която Купувачът е предоставил на stripe.com. В случай, че Купувачът не желае да удължи абонаментния си план, то следва преди изтичането му да заяви изрично пред Продавача, че не желае абонамента му да бъде продължен и желае да преустанови използването на услугата. При липса на изричен отказ от страна на Купувача, Продавачът не се задължава да възстановява заплатени за абонаментни планове суми.

Достъп до продуктите и услугите описани в т. 7, се предоставя индивидуално и не може да се прехвърля на трето лице или да се предоставя достъп до тези услуги на трето лице, различно от Купувача. При установяване на нарушение достъпа до съответната услуга или продукт ще бъде преустановен без предизвестие и с незабавен ефект. Продуктите и услугите на Продавача са обект на интелектуална собственост и са защитени от неправомерно разпространение съгласно относимото законодателство.

8. За покупка на стока или услуга Купувачът следва да избере желания от него продукт от онлайн магазина на Продавача. Купувачът следва да предостави необходимите за сключване на договора за продажба данни, а именно имена, електронна поща, телефонен номер, метод на плащане.

С извършването на действията по предходните изречения, Купувачът декларира, че е съгласен с настоящите ОУ без да се налага да отбелязва изрично това свое съгласие отново и в допълнение на даденото си съгласие при регистрация на собствен профил, при което потвърждава поръчката.

9. При неточни данни, предоставени от Купувача за предоставяне на стоката или услугата, като например грешен имейл или телефон, както и при невъзможност за доставяне на стоката поради причини, независещи от Продавача, Продавачът не носи отговорност.

10. След потвърждаване на направената поръчка и получаване на плащането, Продавачът се задължава да предостави заявената стока или услуга в срока, който е уговорил с Купувача.

11. В случай, че поради използвания от Купувача хардуер или софтуер възникнат трудности или стане невъзможно предоставената стока или услуга да се използва, Продавачът не носи отговорност. В този случай Продавачът би могъл по своя преценка да предостави на Купувача стоката или услугата повторно, като не изиска допълнително плащане за целта. Купувачът няма право да използва предоставените му стоки и услуги за цели, различни от предвидените с тези Общи условия и съгласно описанието на сайта на Продавача. Нито една клауза от тези Общи условия, както и нито едно действие на Продавача не следва да бъде разглеждано и разбирано като лицензия или сублицензия, или каквото и да било предоставяне на права, ексклузивно и неексклузивно. Целите на Продавача са единствено търговските цели описани в настоящите Общи условия и в сайта на Продавача.

12. Начини на плащане: банков превод, онлайн ПОС терминал, или друг уговорен между страните начин на плащане, когато е приложимо. Плащанията се извършват авансово в пълен размер.

13. Цената е с включен ДДС и е посочена в евро, като конкретната цена на услугата се предоставя от Продавача.

14. Предоставянето на услугата се извършва в срок изрично уговорен между страните в договора между тях. Възможно е при форсмажорни обстоятелства, като лоши метеорологични условия, извънредно положение, стачки и др., услугата да бъде забавена, като Продавачът не носи отговорност за забавата. При приключване на предоставената от Продавача услуга, между страните се подписва констативен протокол за завършването й, който е неразделна част от подписания между страните договор.

15. За услугите, предлагани от Продавача правото на отказ не е валидно тъй като закупеният продукт е услуга и при закупуването и предоставянето й, веднага започва изпълнение на услугата и потребителят губи правото си на отказ.

Правото на отказ по чл. 50 от ЗЗП не се отнася и за Купувачи физически лица, които закупуват продукти от Продавача с цел използването им в своята търговска или професионална дейност или за Купувачи юридически лица.

16. Правото на отказ по чл. 50 от ЗЗП не се прилагат за договори:

1. за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца;

2. за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;

3. за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката;

4. за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ.

17. В случай, че закупената от вас услуга не ви удовлетворява, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка и ние макар и законово да не сме задължени бихме могли да ви възстановим пълната платена от вас сума. Суми за стоки и услуги ще бъдат възстановени не по-късно от 30 дни след датата на закупуване. Изключение са стоки и услуги, които съдържат цифрово изтегляне от сайта на търговеца и не отговарят на условията за възстановяване на средствасъгласно чл. 50 от ЗЗП. За да отговаряте на условията за възстановяване на сумата, трябва да изпратите заявката си преди 23:59 ч. (UTC+2) на 30-ия ден след покупката. Освен това не трябва да сте гледали повече от 10 процента от курса, за да имате право на възстановяване на сумата. Ако някое или и двете от тези условия не са изпълнени, ние си запазваме правото да отхвърлим искането ви за възстановяване. Стоките и услугите "Експертни системи (роботи)" и "Участие в група за анализи" не отговарят на условията за възстановяване на средства и за тях не се възстановяват заплатените суми. Целта на тази политика е да даде възможност на хората да изпробват нашите продукти и услуги, и ако променят решението си или продуктите и услугите не им допаднат, могат да получат парите си обратно.

18. За гаранция на стоката не се прилагат разпоредбите на Закона за задълженията и договорите или Закона за защита на потребителите, тъй като характера на стоките и услугите не предполага това. В случай на софтуерен проблем със закупения от Купувача робот, Купувачът следва да се свърже с доставчика на софтуерния продукт и с неговия съпорт център. Продавачът би могъл да съдейства, доколкото това е възможно.

19. Продавачът не носи отговорност, в случай, че Купувачът не е интерпретирал правилно закупените от него обучителни курсове и информацията, която му се предоставя в групата в Телеграм, поради което не е придобил нови качества и знания вследствие на това изпълнение. Стоките и услугите, предлагани от Продавача, както и информацията поместена на интернет страницата му са за обща информация и образователна цел и не представляват препоръка и/или съвет за покупка и/или продажба на какъвто и да е финансов инструмент. Информацията поместена на сайта не взема под внимание инвестиционните цели и финансовите възможности на отделните абонати. Купувачът декларира, че е запознат и съгласен с факта, че преди да предприеме действия съобразно материалите поместени в сайта на Продавача, е необходимо сам да прецени дали те са подходящи за него и, при необходимост да потърси професионален съвет от трета страна. Цените на валутите, стоките и борсовите индекси, посочени в материалите могат да се повишат, както и да се понижат. Това може да доведе до загуби от страна на инвеститорите. Предходни постижения и печалби, не са гаранция за бъдещ успех и резултати не са гарантирани. Финансовите инструменти, търгувани на маржин основа носят висока степен на риск и може да не са подходящи за всички инвеститори. Преди да пристъпи към инвестиране, Купувачът следва сам да се увери, че разбира всички рискове, свързани с маржин търговията.

20. Продавачът има право да прекрати по всяко време предоставените към Купувача услуги, като незабавно преустанови достъпа на Купувача до тях, в следните случаи:

А) Купувачът е споделил получената от Продавача информация публично и в нарушение на настоящите ОУ;

Б) Купувачът е разпространил или е започнал разпространението на получената от Продавача информация за цели, различни от предвидените в настоящите ОУ и в отношенията между страните;

В) Купувачът използва получената от Продавача информация с комерсиална цел, като я препродава или разгласява неправомерно в нарушение на настоящите ОУ и в отношенията между страните;

Г) Купувачът е увредил доброто име и реномето на Продавача като е разгласил или разгласява невярна информация по негов адрес;

Д) Други предвидени в настоящите ОУ и в отношенията между страните хипотези.

21. В случай, че Купувачът е открил сметка в посочени от Продавача брокери, чрез предоставен от Продавача реферален линк и е депозирал минимум 250 евро по тази сметка, както и в слуай, че използването на този реферален линк е удостоверено от Продавача, Купувачът може да получи КешБек бонуси в размер на до $1 на лот. Удостоверяването на използвания реферален линк се осъществява след като Купувачът предостави на Продавача номера на сметката и имейла, с който е извършена регистрацията в съответния брокер.

22. КешБек условията са валидни единствено към конкретна сметка, като условието е приложимо и при няколко сметки – за всяка от тях, в случай, че е активирано.

23. КешБек се получава посредством следния начин – когато Купувачът е активирал в сметката си КешБек и бива активен в търговията при съответния брокер, за всяка извършена сделка независимо дали е печеливша или губеща ще получава КешБек. При търговията на финансовите пазари при съответния брокер, Купувачът заплаща такса за използване на услугите на брокера. Таксата би могла да бъде под формата на спред или комисионна от сделката. КешБекът позволява част от платената от Купувача такса да се върне обратно по негова сметка, като максималният КешБек за получаване от всяка сделка е до $1 на лот, освен ако не е уговорено друго специално условие със съответния брокер.

24. КешБек условията са валидни само при определени брокери, посочени от Продавача.

25. В допълнение на КешБекът, Продавачът по свое усмотрение и преценка предоставя на Купувача и допълнителни бонуси при активирането му, а именно достъп до затворената група за трейдинг анализи посочена в т. 7, В) от настоящите Общи условия, както и достъп до роботизирани системи за търговия, посочени т. 7, Б) от настоящите Общи условия.

26. Достъпът до затворената група за трейдинг анализи посочена в т. 7, В) от настоящите Общи условия се предоставя за период от един месец (или повече по преценка на Продавача) и единствено на клиенти, които освен, че са спазили условията за активиране на КешБек, са и търгували активно при съответния брокер поне в продължение на един месец, като предоставянето на достъпа е изцяло прерогатив на Продавача и последният не е задължен да предостави процесния достъп.

27. Достъпът до роботизирани системи за търговия, посочени т. 7, Б) от настоящите Общи условия се предоставя за период от един месец (или повече по преценка на Продавача) и единствено на клиенти, които освен, че са спазили условията за активиране на КешБек, са депозирали минимум 1000 евро по сметката си при съответния брокер, както и са и търгували активно при съответния брокер поне в продължение на един месец, като предоставянето на достъпа е изцяло прерогатив на Продавача и последният не е задължен да предостави процесния достъп.

28. Допълнителни условия за КешБек:

● предоставя се единствено за сметка тип Standart и след извършен депозит;

● КешБек зависи от типа инструмент;

● за форекс двойки се прилага до $0,6 на лот, за GOLD – до 1$ на лот, за SILVER – до 5$ на лот;

● при промяна на условията от страна на съответния брокер, се променят и стойностите на получавания КешБек. Подобна промяна се извършва от съответния брокер.

29. Купи стоки и услуги на изплащане с tbi bank в няколко лесни стъпки: Избери продукт от сайта и го добави в количката. От количката премини към завършване на поръчката и в „Начин на плащане“ избери tbi bank , както и желаната месечна вноска.

● Наш служител от Център за обслужване на клиенти ще се свърже с теб, за да попълните необходимите данни.

● След одобрение на заявката ще ти изпратим SMS и emаil с таен линк, чрез който да прикачиш снимки на личната си карта и ще завършим идентификацията ти.

● Проверяваме снимките и изпращаме линк с всички документи за подписване чрез SMS и на email. Подписваш дистанционно, а подписаният договор и останалите документи ще получиш на email.

● Готово. Покупката ти ще бъде доставена на посочения адрес в срока, упоменат от търговеца на сайта му.

Защо на изплащане?

Пазаруваш, каквото искаш, когато искаш. Плащаш на удобни вноски. От TBI Bank Финансираме суми от 100 до 30 000 лв. Период на изплащане от 3 до 48 месеца. Получаваш бърз отговор на заявката си. Изцяло дигитален процес, пълно съдействие за подписване на договора от наш служител от Център за обслужване tbi bank . Без скрити такси и комисионни.

30. Данните ти са напълно защитени – процесът по събиране на данни и подписване е сигурен и преминава през специални линкове и уникален код. Всичко това се случва дистанционно и съобразено изцяло с GDPR-правилата. Погасяваш вноската си, както ти е удобно, онлайн или физически, като можеш да избираш между много различни начини. Можеш да го направиш още по-лесно отвсякъде през мобилното приложение на tbi bank . Изтегли го тук:

31. С tbi bank покупките ти са защитени - Не пропускай да добавиш застраховка „Защита на покупката и стоката“. Важно е. В случай на пълна повреда, кражба, грабеж или други неблагоприятни събития, съобразно посочените условия на нашия застраховател, той може да покрие частично или изцяло стойността на стоката.
Научи повече за защитата, като се свържеш със служител на tbi на 0700 17 571 / *8242 или прочети

.

32. Наличност на услугата

32.1. Продавачът полага усилия за предоставяне на услугите си с високо качество и без прекъсвания. Въпреки това, Купувачът следва да има предвид, че доколкото се работи с технологии, е възможно да възникнат технически недостатъци, прекъсвания, сривове и други технически неизправности, свързани с начина на функциониране на съответния продукт и често са извън контрола на Продавача,

32.2. Причините за прекъсвания могат да включват проблеми при външни доставчици, като VPS хостинг, мрежови услуги или финансови брокери, както и други фактори като форсмажорни обстоятелства и техническа поддръжка.

32.3. Този вид услуги, поради тяхната природа и зависимост от различни външни системи, могат да бъдат временно недостъпни от време на време, което е нормална и очаквана част от тяхното предоставяне.

33. Външни доставчици

33.1. Услугите на Продавача зависят от външни доставчици, които включват, но не се ограничават до:

● VPS (Virtual Private Server) доставчици – за хостинг и управление на инфраструктурата;

● Cloudflare – за защита от DDoS атаки и оптимизация на мрежовия трафик;

● Брокери – при предоставяне на услуги, свързани с финансови операции;

● Други технологични партньори, осигуряващи специфични функционалности.

33.2. Продавачът не носи отговорност за прекъсвания или влошено качество на услугите, причинени от проблеми, свързани с тези доставчици.

34. Ограничения на отговорността

34.1. Продавачът не носи отговорност за:

● Прекъсвания, причинени от форсмажорни обстоятелства;

● Технически проблеми или поддръжка, извършвани от външни доставчици, вкл., но не само технически срив при интернет доставчиците и хостинг центровете, ползвани от Продавача.

● Нарушения на сигурността, причинени от потребителя, вкл. но не само при загуба на интернет връзка от потребителя или са вследствие на хардуерни или софтуерни проблеми с компютъра/телефона/таблета на потребителя;

34.2. Част от услугите, предоставяни от Продавача, включват експертни роботи за платформи MT4 и MT5. Продавачът не носи отговорност за прекъсвания или неправилно функциониране на тези услуги, причинени от:

● Настройки на платформите MT4/MT5;

● Липса на интернет свързаност;

● Проблеми със сървърите на трети страни, използвани от Компанията.

● Планирани прекъсвания за поддръжка;

35. Статус страница

35.1. За прозрачност и удобство, Продавачът поддържа публична статус страница, на която се публикува информация за:

● Текущото състояние на услугите;

● Планирани прекъсвания за поддръжка;

● Инциденти и известни проблеми, които могат да повлияят на услугата.

35.2. Статус страницата може да бъде достъпена на [Линк към страницата], като тя се актуализира в реално време.

36. Мерки при прекъсване

В случай на непланирано прекъсване на услугата, Продавачът ще предприеме следните стъпки:

● Своевременно уведомяване на потребителите чрез статус страницата и/или имейл;

● Приоритетно възстановяване на услугата възможно най-бързо;

● Разследване на причините и внедряване на мерки за предотвратяване на бъдещи проблеми.

37. Продавачът е администратор на лични данни и гарантира неприкосновеността на информацията, предоставяна от Купувача. Разкриване на лични данни е възможно при спазване на нормативно установения ред за това. Купувачът е уведомен, че с оглед изпълнение на задълженията за доставка на стоката и услугата от страна на Продавача, последният ще обработва, включително съхранява, подадените от Купувача лични данни именно за целите на изпълнение на Договора. Личните данни ще бъдат съхранявани, обработвани и съответно заличени, съгласно изискванията на действащото законодателство, като повече информация за това се съдържа в Политиката на обработване на лични данни на Продавача, публикувана на интернет страницата му.

38. Бисквитката е малък текстов файл, който се записва на компютъра или мобилното устройство, чрез които Купувачът е посещавал интернет страницата и се изтегля от него при следващи посещения. Продавачът използва бисквитки с цел подобряване и улесняване на всяко следващо посещение на Купувача. Бисквитките не се използват за съхраняване на лична информация или за разкриване на информация на трети лица. Подробна информация за „бисквитките“ е публикувана на сайта на Продавача.

39. Продавачът не нарушава чужди права на интелектуална собственост. Продавачът не гарантира, че достъпът до сайта ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите, контрола и волята на Продавача. Предоставените от Продавача стоки и услуги остават изцяло негово авторско право и неправомерното им използване от трети лица, включително от Купувача (извън целите на договорните отношения между двете страни) подлежи на законови санкции. Купувачът декларира, че е наясно, че с настоящите Общи условия и по отношение на отношенията между страните, не се прехвърлят права на интелектуалната собственост и нищо не следва да се тълкува в този смисъл. По време на изпълнение на услугите, Продавачът може да предостави на Купувача материали, свързани с изпълнение на услугата, които материали остават собственост на Продавача.

40. Освен в случаите, когато изрично е упоменато друго, всяка страна на сключен договор, който все още е в сила, не е отговорна за неизпълнение, частично или изцяло и/или в случаите, когато задълженията са извън условията по договора, в случай че неизпълнението на задълженията е настъпило вследствие на непреодолима сила. Страната или законен неин представител, който се позовава на непреодолима сила, трябва незабавно и изчерпателно да уведоми другата страна относно настъпилото събитие и да предприеме мерки за предотвратяването му, за да ограничи последствията му. Страната или законен неин представител, който се позовава на описаното по-горе събитие, е освободен от отговорност, само ако настъпилото събитие го възпрепятства да изпълни добросъвестно договора.

41. Купувачът се задължава да запази поверителността на всяка информация свързана със сключването, изпълнението и съществуването на договора и отношенията между страните. Съществуването и условията на договора следва да бъдат възприемани като „Поверителна информация” и не бива да бъдат разкривани от която и да било от страните. „Поверителна информация” ще означава всяка информация (предоставена в писмена, устна или електронна форма), която е разкрита между страните и която явно е обозначена от Продавача като поверителна или която разумно може да се очаква да бъде възприета от Купувача като поверителна. Поверителна информация включва, без да се ограничава до: бизнес, финансова, счетоводна и маркетингова информация, анализи, прогнози или проекти, документация, процедури, нововъведения, концепции, доклади, чертежи, скици, планове, търговска тайна, ноу-хау и/или друга интелектуална собственост, лични и договорни отношенията между страните.

42. Купувачът отговаря за виновното неизпълнение на задълженията си по настоящите Общи условия, като се задължава да обезщети Продавача за всички загуби, вреди и пропуснати ползи, причинени вследствие на неизпълнението.

43. Продавачът може да променя настоящите ОУ по всяко време и да ги публикува на сайта си. Ако някоя разпоредба в настоящите ОУ се определи за нищожна или неприложима, останалата част от тях остават в сила дотолкова, доколкото е достатъчна за осъществяване на целите и намеренията на страните.

44. В случай на спор между Продавача и Купувача, Купувачът има възможност да се свърже с местния орган за алтернативно решаване на спорове (ADR/ОАРС), след като не е успял да реши спора с Продавача. Органът за алтернативно решаване на спорове за територията на Република България е:

Обща помирителна комисия към Комисия за защита на потребителите със седалище град София, пл. Славейков 4 А.

За разрешаване на спора между страните, Купувачът би могъл да се свърже директно с Продавача и в духа на добрите търговски отношения страните да предприемат мерки по разрешаване на спора. Продавачът приема сигнали и жалби на адреса си на управление, както и на имейла си, всеки работен ден и в рамките на работното му време.

45. Настоящите Общи Условия са съобразени с българското законодателство. За всички неуредени с настоящите ОУ случаи се прилага действащото към момента законодателство в Република България, а съдебните спорове се отнасят до съответно компетентния съд в Република България.

Как възнамеряваме да обработваме Вашите лични данни

Като дружество, занимаващо се с предоставяне на конкретни стоки и услуги, ние обработваме Вашите лични данни единствено доколкото ни е нужно, за да изпълним нашите задължения по договора ни с Вас.

Ние ще съхраняваме личните данни, които сте ни предоставили за целите на изпълнение на договора за предоставяне на стоки и услуги, по който Вие сте страна, когато изпращате заявка или запитване от нашия сайт, както и в по-дълъг срок, доколкото това се изисква от приложимите нормативни актове, регулиращи изискванията за водене на счетоводство и контрол на паричните потоци на дружеството.

Кои Ваши данни обработваме:

С оглед изпълнение на нашите задължения с Вас по договора ни за предоставяне на услуги, както и с цел изготвяне на оферта за сключване на такъв договор, ние ще обработваме следните Ваши категории лични данни:

1. имена;

2. електронна поща;

3. телефон;

В някои случаи е възможно да събираме и други лични данни, като например пол, възраст, град/държава, предходен опит, образование, интереси и предпочитания.

Изброените категории лични данни са само такива, които Вие ни предоставяте при извършване на заявка за покупка или искане на оферта от нас. Ние няма да искаме други лични данни от Вас освен тези за изпълнение на договора за предоставяне на стоки и услуги.

От нас може да се изисква да обработваме и съхраняваме лични данни на законови основания и за постигане на нормативно съответствие като например за предотвратяване, установяване или разследване на престъпление, предотвратяване на загуба, измама или друг вид финансови злоупотреби.

Кои са Вашите права:

Уведомяваме Ви, че като субект на лични данни ОРЗД (Общ Регламент за Защита на Личните Данни) Ви предоставя няколко допълнителни права спрямо предишната законова рамка. Сред тях са следните:

1. Имате право да поискате от нас достъп и коригиране или изтриване на Вашите лични данни или ограничаване на обработването относно субекта на данни, или право да възразите срещу обработването, ако смятате, че не се осъществява по законоустановения начин.

2. Вие имате право и на преносимост на данните – това означава, че имате право да поискате личните данни, които сте предоставили на нас и които се отнасят за Вас, да Ви бъдат предадени в широко използван машинно-четим формат, и че имате право да поискате от нас да предадем тези лични данни на трети лица без ненужно забавяне.

3. Ако по което и да е време възникне спор между Вас и нас по въпроси, касаещи законосъобразността на дейностите по обработване на Вашите лични данни, имате право и да сезирате Комисията за защита на личните данни.

Ако имате някакви въпроси относно настоящата информация защитата на неприкосновеността на Вашите лични данни от нас, или пък желаете да упражните което и да било от Вашите законови права за коригиране, ограничаване на обработването, достъп, преносимост и изтриване, така както са посочени в нашата Политика за защита на личните данни, може и да се свържете директно с нас на посочения имейл адрес.

Подробна информация можете да откриете и в нашата Политика за обработване на лични данни , както и в Политиката ни за „бисквитките“ .

1. Какво представляват личните данни?

Личните данни са информация, която пряко или косвено Ви идентифицира като физическо лице, като косвено означава тогава когато бъде комбинирана с друга информация като например Вашето име, пощенски адрес, адрес на електронна поща (e-mail), телефонен номер и др.под.

2. Как обработваме Вашите лични данни?

Ние от „Форекс Трендлайн“ ООД с ЕИК 204934268 (администраторът на сайта) ще използваме Вашите лични данни единствено за целите на изпълнение на договора за предоставяне на стоки и услуги, по който Вие сте страна, когато изпращате запитване или поръчка от нашия сайт, както и за маркетинг бюлетина ни.

За целите на директния маркетинг, ние ще обработваме Вашите лични данни с цел изпращане на SMS и Viber съобщения, за което давате изричното си съгласие посредством съгласието Ви с настоящата политика за обработване и защита на личните данни. По-конкретно, за целите на директния маркетинг ще Ви изпращаме SMS съобщения, както и три вида Viber Business съобщения – транзакционни, промоционални и сесии.

Не събираме и не обработваме повече или други видове лични данни отколкото са ни необходими за изпълнение на така посочената цел.

Ще използваме личните данни само така, както е посочено в настоящата политика, освен ако не сте ни дали Ваше изрично съгласие за друг вид употреба на личните Ви данни, като например чрез изрична декларация за съгласие за изпращане на маркетингови съобщения.

3. Кои Ваши лични данни обработваме ние?

С оглед изпълнение на нашите задължения с Вас по договора ни за предоставяне на стоки и услуги, ние ще обработваме следните Ваши категории лични данни:

1. имена;

2. електронна поща;

3. телефон;

В някои случаи е възможно да събираме и други лични данни, като например пол, възраст, град/държава, предходен опит, образование, интереси и предпочитания.

Изброените категории лични данни са само такива, които Вие ни предоставяте при регистрация в нашия сайт или искане на оферта от нас и съответно извършване на поръчка. Ние няма да искаме други лични данни от Вас освен тези за изготвяне на оферта и за изпълнение на договора за предоставяне на стоки и услуги.

От нас може да се изисква да обработваме и съхраняваме лични данни на законови основания и за постигане на нормативно съответствие като например за предотвратяване, установяване или разследване на престъпление, предотвратяване на загуба, измама или друг вид финансови злоупотреби.

4. Използване на Началната страница:

Настоящата Политика за защита на личните данни се прилага и при ползването от Ваша страна на нашия уебсайт със следните механики и характеристики, свързани със защитата на лични данни.

(1). „Бисквитки“ : Нашият Уебсайт използва „бисквитки“ и други технологии за подобряване на работата на потребителя и функционирането на Уебсайта, удобството за ползване и сигурността, както и за целите на проучвания, свързани с рекламна ефективност. Моля, вижте нашата политика за използване на бисквитките за повече подробности.

(2). Уебсайтове на трети страни : За удобство на нашите посетители, този портал съдържа връзки към различни уебсайтове, които не са свързани, контролирани или управлявани от нас. Политиките и процедурите, които описваме тук, не се прилагат за тези уебсайтове. Не носим отговорност за сигурността или защитата на никакви данни, събрани от тези трети страни. Съветваме Ви да се свържете директно с тези уебсайтове за информация относно техните политики за защита на данни.

(3). „Mailchimp“ : Използваме MailChimp за нашият имейл бюлетин. Прочети още

Декларация за поверителност на MailChimp. Прочети още

(4). „Clarity“ : Използваме Clarity, за да разберем по-добре нуждите на нашите потребители и да оптимизираме тази услуга и опит. Clarity е технологична услуга, която ни помага да разберем по-добре опита на нашите потребители (напр. колко време прекарват на кои страници, кои връзки избират да кликнат, какво правят и какво не харесват потребителите и т.н.) и това ни позволява да изградим и поддържаме нашата услуга с обратна връзка от потребителите.

Clarity е съвместима с GDPR-регламентът като администратор на данни. За повече информация вижте Декларацията за поверителност на Microsoft.

5. На кого споделяме личните Ви данни:

Ще разкриваме Вашите лични данни само за целите и само на тези трети страни, които са посочени по-долу – освен ако не сме получили от Вас допълнително съгласие за предаване на лични данни към други категории трети страни, дадено другаде, като например чрез декларация съгласие за специфична цел. Ние ще предприемем подходящи мерки за да гарантираме, че Вашите лични данни се обработват, защитават и прехвърлят в съответствие с приложимото законодателство.

(1). Външни доставчици на услуги:

Когато е необходимо, ангажираме други дружества и лица да извършват от наше име определени задачи, допълващи нашите услуги. Ще споделяме или даваме достъп до подобна информация на външни доставчици на услуги само доколкото е необходимо за съответните цели. Тази информация не може да се използва от тях за никакви други цели, и по-конкретно нито за техни цели, нито за цели на трети страни. Външните доставчици са задължени по договор с нас да спазват поверителността на Вашите лични данни.

(2). Преобразуване на търговско дружество и изкупуване на дялове:

Във връзка с преобразуване, преструктуриране, сливане, продажба или друг вид прехвърляне на активи, ние ще прехвърляме информация, включително лични данни, в разумен мащаб към приобретателя на тези дялове или активи, и така както е необходимо за Прехвърлянето на собствеността, при условие, че получаващата страна се съгласи да се отнася към Вашите лични данни по начин, който съответства на приложимото законодателство за защита на личните данни.

(3). Публични органи:

Ще разкриваме Вашите лични данни на публични органи, когато това се изисква по закон. Така например, ние ще уважим молбите на съдилища, административни и други публични държавни или общински органи, които може да включват и подобни органи на държавна или общинска власт.

Не предаваме Вашите лични данни, нито каквато и да било информация, която може да Ви касае, извън територията на Република България.

6. Обработване на лични данни на деца:

Ние не събираме и не обработваме лични данни на деца под 18-годишна възраст. Ако научим, че случайно са били събрани лични данни на дете, своевременно ще изтрием въпросните данни.

7. Обработване на специални категории лични данни („чувствителни“ данни):

Ние не събираме и не обработваме т.нар. специални категории лични данни, а именно: лични данни, разкриващи расов или етнически произход, политически възгледи, религиозни или философски убеждения или членство в синдикални организации, както и обработването на генетични данни, биометрични данни за целите единствено на идентифицирането на физическо лице, данни за здравословното състояние или данни за сексуалния живот или сексуалната ориентация на физическото лице.

8. Сигурност на данните Ви:

Ние се отнасяме сериозно към сигурността на Вашите лични данни. Прилагаме подходящото ниво на защита и за тази цел сме разработили разумни физически, електронни и технически процедури, за да пазим данните, които събираме, от случайно или неправомерно унищожаване, загуба, промяна, непозволено разкриване или достъп до предадени, съхранявани или обработвани по друг начин лични данни. Достъп до Вашите лични данни се разрешава единствено на тези служители, доставчици на услуги или свързани с нас лица на принципа на необходимост от информация за служебни цели или които се нуждаят от нея за изпълнение на своите служебни задължения. В случай на изтичане на данни, съдържащи лични данни, ние ще следваме всички приложими норми за уведомяване в подобни случаи.

9. Какви са Вашите законови права?

Като субект на данни Вие имате специфични законови права, свързани с личните данни, които събираме от Вас. Това се отнася за всички дейности по обработване, които ние извършваме и предприемаме с Вашите лични данни и които са изброени по-горе. Ние уважаваме вашите индивидуални права и ще отговорим на Вашите въпроси по адекватен начин.

Списъкът, който следва, съдържа информация за Вашите права, възникващи от приложимите закони за защита на данни:

● Право на коригиране: Имате право на коригиране на личните данни, които Ви касаят. Полагаме разумни усилия за това личните данни на наше разположение и под наш контрол, които редовно се обработват, да са точни, пълни, актуални и релевантни, основани на последната налична ни информация.

● Право на ограничаване: Имате право на ограничаване на обработването на Вашите лични данни, ако:

⚬ оспорите точността на Вашите лични данни за срока, от който се нуждаем за да проверим точността им,

⚬ обработването е неправомерно и поискате ограничаване на обработването вместо изтриване на Вашите лични данни,

⚬ повече не се нуждаем от Вашите лични данни, но Вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на права и законни интереси, или

⚬ възразите срещу обработването в очакване на проверка дали нашите законни основания имат преимущество пред Вашите.

● Право на достъп: Имате право да ни помолите за информация за личните данни за Вас, които съхраняваме, включително информация относно това с какви категории лични данни разполагаме или контролираме, за какво се използват, откъде сме ги получили, ако не директно от Вас, и на кого са били разкрити, ако е приложимо. Имате право на едно безплатно копие от личните данни, които съхраняваме за Вас. Съгласно действащите закони си запазваме правото да наложим разумна такса за всяко допълнително копие след първото, което може да поискате.

● Право на преносимост: По Ваше искане ще прехвърлим Вашите лични данни на друг администратор, когато това е технически осъществимо, при условие, че обработването е основано на Вашето съгласие или на договорно задължение. Вместо да получите копие от Вашите лични данни, може да поискате да ги прехвърлим пряко на друг, посочен от Вас, администратор.

● Право на изтриване: Имате право на изтриване на Вашите лични данни, ако:

⚬ личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;

⚬ имате право да възразите срещу по-нататъшно обработване на Вашите лични данни (вижте по-долу) и упражните това си право на възражение срещу обработването;

⚬ обработването се основава на Ваше съгласие, Вие оттеглите това съгласие и няма друго законово основание за обработването;

⚬ личните данни са били обработвани незаконосъобразно;

● освен ако обработването е необходимо по следните причини:

⚬ за спазване на правно задължение, което изисква обработване от наша страна;

⚬ в частност, за целите на архивирането в обществен интерес;

⚬ за установяването, упражняването или защитата на права и законни интереси.

● Право на възражение: Може да възразите по всяко време срещу обработването на Вашите лични данни във връзка с Вашата конкретна ситуация, при условие, че обработването не се основава на Вашето съгласие, а на наши легитимни интереси или на тези на трета страна. В такъв случай, прекратяваме обработването на Вашите лични данни, освен ако не докажем, че съществуват убедителни законови основания, които имат предимство пред интересите Ви, или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции. Ако възразите срещу обработването, моля, уточнете дали желаете изтриване на Вашите лични данни или ограничаване на обработването от наша страна.

● Право на подаване на жалба: В случай на предполагаемо нарушение на приложимите за защита на личните данни закони, може да подадете жалба до надзорния орган за защита на личните данни във Вашата държава на местопребиваване или по място на предполагаемото нарушение. В Република България този орган е Комисия за защита на личните данни (КЗЛД).

Допълнителна информация, нужна за реализиране на правата Ви:

● Срок: Ще се опитаме да изпълним Ваше искане за упражняване на права или изискване на информация от нас, касаеща личните Ви данни, в срок от 30 дни, като този срок може да бъде удължен поради специфични причини, свързани с конкретното законово право, или поради сложността на Вашето искане.

● Ограничаване на достъпа: В определени ситуации може да нямаме възможност да Ви дадем достъп до всички или част от Вашите лични данни поради законови разпоредби. Ако откажем Вашето искане за достъп, ще Ви съобщим причината за този отказ.

● Невъзможност за идентификация: В някои случаи може да нямаме възможност да проверим Вашите лични данни въз основа на идентификаторите, предоставени във Вашето искане. В подобни случаи, когато не можем да Ви идентифицираме като субект на данни, нямаме обективната възможност да изпълним искането Ви за упражняване на Вашите законови права така, както е посочено в този раздел, освен ако не ни предоставите допълнителна информация, която да ни позволи да Ви идентифицираме.

● Упражняване на Вашите законови права: За да упражните своите законови права, моля, свържете се с нас на посочените в края на тази политика адреси.

10. Съхраняване на Вашите лични данни:

В общия случай ще съхраняваме личните данни, които сте ни предоставили за целите на продажба и доставка на стоки и услуги, докато са ни необходими за изпълнение на доставката, както и в по-дълъг срок, доколкото това се изисква от приложимите нормативни актове, регулиращи изискванията за водене на счетоводство и контрол на паричните потоци на дружеството. Пазим историята на Вашите покупки в сайта за срок от 3 години назад.

11. Промени в настоящата политика:

Запазваме си правото да променяме нашите практики за защита на данните и да обновяваме и изменяме настоящата политика по всяко време. По тази причина Ви приканваме редовно да правите справки с политиката. Настоящата политика за защита на данните е актуална към датата на „последна редакция“, която е посочена най-отгоре на тази страница.

12. Данни за контакт:

Данните на администратора на лични данни са „Форекс Трендлайн“ ООД с ЕИК 204934268.

Моля отправяйте своите запитвания относно защитата на данни и всякакви молби относно упражняването на Вашите законови права на посочения в сайта имейл.

В сила от: 15.06.2021 г.

Последна промяна: 12.09.2024 г.

„Бисквитките“ са малки текстови файлове, които се свалят на компютъра Ви или мобилното Ви устройство, когато влизате в уебсайтове. Бисквитки на домейн-оунъра (first-party cookies) са тези, които се определят от уебсайта, който посещавате. Бисквитки на трети лица (third-party cookies) са онези бисквитки, които се използват от други домейни, различни от посещавания от Вас уебсайт.

Подобно на „бисквитките“, технологията на локалното съхранение, в случай, че такова бива използвано , позволява на уебсайтовете да съхраняват информация на компютър или мобилно устройство. Локалното съхранение най-често е постоянно и за разлика от „бисквитките“, данните в локалното съхранение не се прехвърлят автоматично по интернет, всеки път, когато бъде посетен уебсайта, който ги е съхранил.

Използваме „бисквитки“ и подобни технологии на Уебсайта ни с цел да:

● подобрим представянето на съответните уебсайтове и потребителското преживяване,

● измерим излагането на реклами и онлайн медии, като установим кога, колко често, в кои уебсайтове определени онлайн реклами, медии и друго съдържание се показват на Вашето устройство.

Уеб Сайтът ни може да използва следните видове „бисквитки“:

1) Задължителни бисквитки (essential cookies):

Тези бисквитки са строго необходими, за да може уебсайтът да изпълнява своите функции. Използваме тези „бисквитки“ например в следните случаи:

* за да установим автентичността и самоличността на нашите потребители, когато те използват нашия Сайт, така че да можем да предоставим нашите услуги;

* за да можем да изпълняваме нашите задължения и да поддържаме сигурността на нашите услуги.

2) Бисквитки за ефективност и функционалност (Performance and functionality cookies):

Тези бисквитки не са строго необходими, но ни позволяват да персонализираме Вашето онлайн преживяване с нашите Интернет страници. Използваме тези бисквитки например:

* за да запомним Вашите предпочитания, така че да не е нужно всеки път да вкарвате информация, която вече сте предоставили /например, когато въвеждате данните си за достъп до нашите услуги/;

3) Рекламни бисквитки.

Използваме тези бисквитки, като например:

* за да получим информация за начина, по който използвате нашите Интернет страници, като например страници, които посещавате или как реагирате на реклами, за да Ви предоставим реклами, които са съобразени с Вас;

* за да определим кои са най-популярните части от нашите Сайтове;

* за да следим използването на нашите услуги и нашите Сайтове (честота и време);

* за да следим успеха на даден продукт;

* за да определим колко често Вие и останалите потребители посещавате нашите Сайтове;

Често тези бисквитки целят предоставянето на реклами, които са съобразени с Вас – както в нашите Сайтове, така и извън тях. Този тип реклами са известни като „реклама, базирана на интересите“. Много от тези видове бисквитки принадлежат на нашите доставчици на услуги.

4) Сесийни бисквитки:

Възможно е да използваме и сесийни бисквитки, например:

* за да Ви позволим да се движите между отделните страници на нашия Сайт, без да е необходимо отново да се логвате. Тази практика е известна като „един вход“ (single sign-on);

* за да Ви разпознаваме, когато се връщате на нашия Сайт, за да използвате услугите ни;

* за да взимаме отговорите на тестовете, за да покажем Вашия резултат;

* за да пазим отговорите на веднъж попълнена анкетна форма (и да не се налага да попълвате многократно анкетната форма).

Как ние използваме бисквитките?

Ние използваме информацията от бисквитките, за да направим нашите Интернет страници по-приятни и лесни за използване от потребителите и за да можем да Ви осигурим персонализирани изживяване в нашия сайт.

Използваме и някои бисквитки на трети страни като част от нашите услуги. Тези бисквитки се управляват от съответните сайтове и не се контролират от нас.

Можете сами да изберете дали да приемете бисквитките или не. Ако искате да знаете кога Вашият компютър получава бисквитка, можете да настроите браузъра си така, че той да Ви уведомява за това. Така имате възможност да приемете или откажете дадена бисквитка. Вашият компютър може да бъде настроен да отхвърля всички бисквитки. Ако искате да разберете как да направите това, посетете aboutcookies.org. Моля, обърнете внимание, че промените в браузъра Ви, с които се деактивира функцията за бисквитки, ще попречат на части от нашите Сайтове да функционират правилно, включително и за функциите „вход“ и „плейбек“.

Всички бъдещи промени в нашата Политика за бисквитките ще бъдат публикувани на тази страница. Всички промени влизат в сила незабавно, с изключение на съществуващите клиенти, за които тези промени влизат в сила 30 дни след публикуването им, освен ако е упоменато друго.

Да, можете да промените настройките за поверителност на браузъра си да блокират всички „бисквитки“; това обаче може сериозно да се отрази на функционалността на уебсайта и използването му от Вас, тъй като много уебсайтове може да не функционират както трябва. Вашият браузър може да ви дава възможност да изтривате всички „бисквитки“ при затварянето му. При този вариант обаче, се изтриват и постоянните „бисквитки“, които могат да съхраняват вашите предпочитания и персонализирани настройки в уебсайтовете, които посещавате редовно. Възможно е да запазите „бисквитките“, които желаете, тъй като браузърът Ви може да дава възможност да посочите на кои сайтове винаги позволявате или на кои сайтове не позволявате да използват „бисквитки“.

Подробна информация за това как организациите използват „бисквитки“ можете да намерите на: www.allaboutcookies.org

В сила от: 15.06.2021 г.

Последна промяна: 15.06.2021 г.